Como a IA e a equipe estão atendendo, nos últimos 14 dias.
Resolvido pela IA
67,6%
Sem precisar de uma pessoa
Tempo até a primeira resposta humana
4,5 min
Últimos 14 dias
Tempo médio de resolução
14,5 min
Últimos 14 dias
Satisfação
4,5
Nota média de 1 a 5
Dentro do SLA
93,2%
2.628 conversas
| Setor | Conversas | Pela IA | 1ª resposta | Resolução | Satisfação | SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Suporte | 1.480 | 75,9% | 3,2 min | 9,0 min | 4,6 | 96% |
| Financeiro | 520 | 54% | 7,4 min | 26,0 min | 4,2 | 88% |
| Motoristas | 610 | 61% | 5,1 min | 18,0 min | 4,4 | 91% |
| SOS | 18 | 0% | 1,1 min | 14,0 min | 4,7 | 94% |
| Assunto | Conversas | Resolvidos pela IA |
|---|---|---|
| Consultar preço | 612 | 98% |
| Pedir corrida | 488 | 93% |
| Onde está meu motorista | 301 | 95% |
| Repasse atrasado | 174 | 31% |
| Documento recusado | 139 | 52% |
| Cobrança em dobro | 96 | 12% |